給老闆娘家常飯的一封信
一個關於灣仔軒尼詩道的問題。
第一幕 緣起
那是我們的入門服務,也是緣分的起點。但今日這一頁,不是講網頁。
想同你們傾的,是層次完全不同的一件事——所以,請給我們幾幕的時間。
呢一頁,唔係賣嘢。係一條值得諗清楚嘅問題。
第二幕 功課
修頓球場外的人龍、$8 雞髀飯、$39 放題、$25 兩餸早餐;開業初期的虧損、下午時段清貨的壓力、外界一句「做爛市」的評價——你們做過的每一步,我們都看在眼裡。
呢啲唔係恭維,係功課。
第三幕 恐懼
$10 叉燒飯。全港頭條,日排百人,媒體稱它「沙士價」。兩個月後優惠結束、加價 150%——人潮就這樣散去了。全港曝光、實體人流、自發傳播,它都曾經擁有。唯一沒有留下的,是顧客。
媒體報道:香港01〈$10 免切叉燒飯 逆市自救日賣過百盒〉
後續:星島頭條〈$10 叉燒飯玩完?加價 150%〉
佢乜都冇做錯。
佢只係由頭到尾,冇留低過一個客嘅名。
第四幕 升維
咖啡是它的產品,不是它的生意。它的生意是數據運維——每一杯咖啡,都只是數據的載體。
2020 年,它品牌崩盤、退市、管理層清算,公司卻死不了。因為資本市場買的從來不是咖啡,而是那套數據引擎。五年後:31,000 間店、累計 4.5 億實名交易客戶、年收入 493 億人民幣。
咖啡係一門生意;數據係一個估值。
兩者喺資本市場嘅價錢,差成個數量級。
第五幕 分叉口
| 港燒味(觀塘) | 瑞幸咖啡 | 老闆娘(現在) | |
|---|---|---|---|
| 引流武器 | $10 叉燒飯 | 1.8 折券 | $8 雞髀飯 |
| 外界評價 | 「沙士價」 | 「燒錢做爛市」 | 「做爛市」「窮人恩物」 |
| 顧客身份 | 匿名現金交易 | 4.5 億實名客戶 | ? |
| 熱潮退卻後 | 兩個月歸零 | 年收 493 億 | 待定 |
| 公司本質 | 燒味店 | 數據公司(順便賣咖啡) | ? |
你哋手上嘅牌,好過當年嘅港燒味。
差嘅唔係努力,係一個身份。
第六幕 武器
第七幕 寫給新加坡老闆
45+ 間店舖與美食廣場生意,在傳統估值裡是「餐飲資產」,按門店與流水計價。
但當每一間店都接上 Couponly,45+ 間店就會變成一張跨國的實名消費數據網——香港是試點,新加坡是放大器。
資本市場最買單的故事,正是傳統行業背後的 sexy 元素:一間兩餸飯集團,骨子裡是一間數據公司。
呢個故事,要老闆你先講得出口。
照片來源:Wikimedia Commons(CC 授權)